Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε βασικές πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους παράδοσης, πληρωμής και επεξεργασίας παραγγελιών στο ηλεκτρονικό κατάστημα KZG.gr.
1. Επεξεργασία παραγγελίας
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, θα λάβετε αυτόματη επιβεβαίωση στη διεύθυνση e-mail που δηλώσατε.
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται το συντομότερο δυνατό. Για προϊόντα σε απόθεμα, προσπαθούμε να προετοιμάσουμε και να παραδώσουμε την αποστολή στον μεταφορέα όσο πιο γρήγορα γίνεται.
Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο ή διατίθεται κατόπιν παραγγελίας, θα σας ενημερώσουμε για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης ή θα προτείνουμε την επόμενη διαθέσιμη λύση.
2. Τρόποι παράδοσης
Οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, τη διεύθυνση, το βάρος της αποστολής και τις δυνατότητες του μεταφορέα.
Για Ελλάδα, Κύπρο και άλλες ευρωπαϊκές χώρες, η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω συνεργαζόμενων courier και μεταφορικών υπηρεσιών, όπως Speedy, DPD ή άλλος διαθέσιμος μεταφορέας.
Η αποστολή μπορεί να παραδοθεί σε διεύθυνση, σε σημείο παραλαβής ή με άλλο διαθέσιμο τρόπο, ανάλογα με τις επιλογές που υποστηρίζει ο μεταφορέας στην περιοχή σας.
3. Κόστος αποστολής
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Το κόστος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, τον μεταφορέα, το βάρος, τις διαστάσεις της αποστολής και την αξία της παραγγελίας.
Εάν υπάρχει διαθέσιμη δωρεάν αποστολή για την παραγγελία σας, θα εμφανιστεί αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
4. Δωρεάν αποστολή
Για παραγγελίες στο KZG.gr μπορεί να διατίθεται δωρεάν αποστολή όταν η παραγγελία φτάσει την ελάχιστη απαιτούμενη αξία που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Η δωρεάν αποστολή εφαρμόζεται αυτόματα όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις και όταν ο επιλεγμένος τρόπος παράδοσης το επιτρέπει.
Η δωρεάν αποστολή μπορεί να μην ισχύει για επαγγελματικούς πελάτες, χονδρικές παραγγελίες, ειδικές αποστολές, ογκώδη δέματα ή άλλες περιπτώσεις που αναφέρονται κατά την παραγγελία.
5. Χρόνος παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τη χώρα παράδοσης και τις δυνατότητες του μεταφορέα.
Για προϊόντα σε απόθεμα, η παράδοση στην Ελλάδα διαρκεί συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία της παραγγελίας.
Για προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα ή παραγγέλνονται από προμηθευτή, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος. Σε τέτοια περίπτωση θα ενημερωθείτε σχετικά.
6. Πληρωμή
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, τον μεταφορέα και τις τεχνικές δυνατότητες, μπορεί να είναι διαθέσιμοι οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:
- πληρωμή με τραπεζική κάρτα
- αντικαταβολή, όταν είναι διαθέσιμη
- άλλος τρόπος πληρωμής που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ορισμένοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι για όλες τις παραγγελίες, χώρες ή μεταφορείς.
7. Πληρωμή με κάρτα
Κατά την πληρωμή με κάρτα, η συναλλαγή επεξεργάζεται μέσω ασφαλούς συστήματος πληρωμών.
Η παραγγελία προχωρά σε επεξεργασία μετά την επιβεβαίωση της επιτυχούς πληρωμής.
Εάν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί επιτυχώς, μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά, να δημιουργήσετε νέα παραγγελία ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.
8. Αντικαταβολή
Η αντικαταβολή σημαίνει ότι πληρώνετε το ποσό κατά την παραλαβή της αποστολής, σύμφωνα με τους όρους του επιλεγμένου μεταφορέα.
Η αντικαταβολή μπορεί να είναι διαθέσιμη μόνο για ορισμένες χώρες, μεταφορείς ή τύπους αποστολής.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενης μη παραλαβής αποστολών, διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε τη δυνατότητα παραγγελιών με αντικαταβολή.
9. Έλεγχος κατά την παραλαβή
Κατά την παραλαβή της αποστολής, συνιστούμε να ελέγξετε την κατάσταση της συσκευασίας.
Εάν το δέμα είναι εμφανώς κατεστραμμένο, συνιστούμε να μην το παραλάβετε ή να ζητήσετε από τον μεταφορέα να συνταχθεί σχετικό πρωτόκολλο ζημιάς.
Μετά την παραλαβή, ελέγξτε το περιεχόμενο το συντομότερο δυνατό. Σε περίπτωση προβλήματος, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@kzg.gr.
10. Τιμολόγιο και έγγραφα
Για κάθε παραγγελία παρέχεται αποδεικτικό αγοράς. Τιμολόγιο για εταιρεία μπορεί να εκδοθεί με βάση τα στοιχεία που δηλώνονται κατά την παραγγελία.
Εάν χρειάζεστε τιμολόγιο με εταιρικά στοιχεία, παρακαλούμε συμπληρώστε τα σωστά κατά τη δημιουργία της παραγγελίας.
11. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση ή την πληρωμή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
E-mail: info@kzg.gr
Τηλέφωνο: +359 877 002 001
Τελευταία ενημέρωση: 21 Ιουλίου 2026